La formation débute par la découverte des codes fondamentaux du luxe : image, raffinement et cohérence professionnelle.
Les participants explorent le langage premium : vocabulaire positif, ton maîtrisé, formulation élégante.
Un focus est fait sur la posture : alignement, respiration, regard, gestes et présence.
Les attitudes clés sont travaillées : discrétion, correction, tact et sens du détail.
Un module est dédié à la maîtrise du sourire, de la voix et du rythme d’élocution.
La communication non verbale est analysée comme levier essentiel de crédibilité.
La capacité à s’adapter aux différents profils clients et cultures est mise en pratique.
Des mises en situation permettent d’assimiler les comportements attendus dans le luxe.
On aborde également les erreurs à éviter pour préserver l’image haut de gamme.

Enfin, les participants construisent leur propre style professionnel tout en respectant les codes.