Savoir être et Excellence relationnelle
21h00
Présentiel
Description
La formation débute par les bases du savoir-être dans le luxe : posture, attitude et première impression.
Les participants apprennent à maîtriser leur communication non verbale pour transmettre élégance et assurance.
Un module est dédié au ton de voix, au choix des mots et au langage positif.
Les participants apprennent à maîtriser leur communication non verbale pour transmettre élégance et assurance.
Un module est dédié au ton de voix, au choix des mots et au langage positif.
L’écoute active et la considération client sont travaillées à travers des exercices pratiques.
La gestion émotionnelle est abordée pour garantir une attitude maîtrisée en toutes circonstances.
La gestion émotionnelle est abordée pour garantir une attitude maîtrisée en toutes circonstances.
Les notions de politesse, tact et discrétion sont intégrées comme standards incontournables.
Des mises en situation permettent de pratiquer les codes relationnels du luxe.
La formation inclut l’adaptation du comportement selon les profils et cultures clientes.
Un focus est fait sur la qualité de présence pour créer un lien sincère et respectueux.
La formation inclut l’adaptation du comportement selon les profils et cultures clientes.
Un focus est fait sur la qualité de présence pour créer un lien sincère et respectueux.
Le parcours se conclut par des techniques pour laisser une impression mémorable et raffinée.
Objectifs de la formation
- Le savoir-être est la base de toute relation réussie : il incarne l’élégance, la considération et la maîtrise des codes nécessaires pour offrir une expérience humaine irréprochable.
- Maîtriser les attitudes, postures et comportements qui reflètent l’excellence et inspirent la confiance du client.
- Développer une communication verbale et non verbale élégante, adaptée et toujours respectueuse.
- Savoir créer un lien authentique et mémorable grâce à une qualité de présence irréprochable et une attention personnalisée.
Prérequis
- Aucun